Representante de atención al cliente de líneas personales y comerciales
Hybrid - US
Representante de atención al cliente de líneas personales y comerciales
Tiempo completo • Hybrid - US
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Horario flexible
- Comida y aperitivos gratis
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
Descripción del puesto
The Sumra Agency - Personal & Commercial Lines CSR en Sumra Agency Inc - All State Insurance Company es responsable de mantener relaciones sólidas con los clientes, gestionando con rapidez y profesionalidad las consultas y preocupaciones sobre seguros personales y comerciales, mediante la interacción diaria con clientes, aseguradoras y compañeros de trabajo, mientras se realizan actividades específicas de servicio y marketing.
Beneficios/ventajas
Beneficios/ventajas
- Salario competitivo
- Desarrollo Profesional
- Estabilidad laboral en un sector en crecimiento
Responsabilidades
- Responde a las llamadas de los clientes y a la correspondencia sobre pólizas de seguro nuevas o existentes y gestiona todas las reclamaciones.
- Trabaja con los posibles clientes para preclasificar y entender sus necesidades, recopilar datos necesarios, investigar opciones de póliza, presentar opciones, finalizar y vincular nuevas coberturas, cancelar pólizas antiguas y negociar con las aseguradoras cuando sea necesario.
- Concerta citas y/o llamadas a clientes para revisar pólizas existentes, revisar los límites de responsabilidad, explorar otras necesidades de cobertura, evaluar costes de reemplazo, rellenar cuentas y vincular renovaciones.
- Consulta con los clientes para proporcionar información detallada sobre productos y servicios, presupuestar nuevos negocios, tramitar renovaciones y/o cancelar cuentas, aceptar pagos y proporcionar la documentación solicitada.
- Solicita activamente aumentos de cobertura o redondea cuentas en cada contacto de servicio.
- Resuelve los problemas de producto o servicio aclarando la preocupación del cliente, determinando la causa, seleccionando y explicando la mejor solución para solucionarlo, acelerando la corrección o ajuste, y haciendo seguimiento para asegurar la resolución.
- Mantener registros de las interacciones y transacciones con los clientes, registrando detalles de consultas, comentarios y acciones tomadas en el sistema de gestión de la agencia.
- Revisar auditorías o políticas; Verifica la exactitud y facilita las correcciones, según sea necesario, entre cliente y operadora.
- Mantente informado sobre la información del sector, nuevos productos, legislación, coberturas y tecnología para mejorar continuamente el conocimiento y el rendimiento, así como la colaboración con los miembros del equipo, mentorizar al personal y participar en reuniones según sea necesario.
Cualificaciones
- Posee la licencia de seguros requerida por tu comunidad autónoma y cuenta con un mínimo de dos años de experiencia en gestión de cuentas de seguros personales y comerciales, así como una licenciatura o experiencia laboral comparable.
- Demuestra un sólido conocimiento de productos y usos de seguros, procedimientos de calificación, procedimientos de suscripción, coberturas y operaciones del sector para gestionar, mantener y redactar eficazmente a los clientes y prospectos asignados.
- Demuestra un fuerte enfoque al cliente y un excelente trato telefónico; Demuestra fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal y posee excelentes habilidades matemáticas y lectoras para realizar cálculos sencillos con precisión.
- Tener la capacidad y el tacto para gestionar llamadas telefónicas difíciles de clientes y resolver problemas complejos sin supervisión directa.
- Tener un fuerte sentido de urgencia, atención al detalle, organización, multitarea y habilidades de gestión del tiempo.
- Competencia en tecnología e informática, incluyendo sistemas de gestión de agencias.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 45.000,00 $ - 65,000,00 $ al año
Convertirse en un profesional de seguros
Los profesionales de seguros tienen muchos nombres: corredores, suscriptores, representantes de reclamos, ajustadores, actuarios, etc. No importa el nombre, lo que todos tienen en común es el llamado a ayudar a preparar a las personas para el futuro.
Los miembros de NAPAA entienden el valor de los clientes. Reconocen que tratar a los clientes de manera justa y honesta es la única manera de disfrutar de un éxito duradero. Los consumidores pueden estar tranquilos al saber que, en términos de las cualidades que buscan en un agente de seguros, los agentes miembros de NAPAA se encuentran entre los mejores que existen.
Como se avecina una escasez de trabajadores en la industria de seguros, ¡la demanda de profesionales de seguros crece cada día! ¿Es esta carrera adecuada para ti?
Esta agencia es de propiedad y operación independientes. Su solicitud irá directamente a la agencia, y la administración de la agencia tomará todas las decisiones de contratación. Todas las consultas sobre empleo en esta agencia deben hacerse directamente a la ubicación de la agencia y no a NAPAA.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Avance profesional en un campo en crecimiento
Con más de 400,000 vacantes de trabajo en los próximos cinco años en los Estados Unidos, la industria de seguros ofrece una gran oportunidad para el empleo y el avance profesional. Además, la industria continúa evolucionando y proporcionando nuevas trayectorias profesionales en ventas, servicio al cliente, análisis, marketing digital, tecnología y más. (Fuente: investprogram.org)
Flexibilidad
El seguro puede brindarle una carrera gratificante y una vida completa con trabajos que no solo son satisfactorios, sino que también pueden ofrecer horarios flexibles y una gran cultura de oficina. En un artículo de U.S News and World Report que presenta 'Mejores trabajos de 2020', el agente de seguros ocupó el puesto # 2 en su lista de 'Trabajos de ventas y marketing'. (Fuente: investprogram.org)
Marca la diferencia
Los agentes independientes son pilares en sus comunidades y activos en organizaciones locales, patrocinando equipos deportivos o apoyando organizaciones benéficas. El seguro le ofrece la oportunidad de hacer una carrera ayudando a las personas cuando sufren una pérdida y necesitan ayuda. (Fuente: investprogram.org)
Seguridad laboral
Las cosas cambian, pero el seguro está aquí para quedarse. La gente siempre lo necesitará para su automóvil, hogar, negocio, viajes y más. La industria de seguros toca todos los aspectos de la vida, y eso no cambiará. (Fuente: investprogram.org)